Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты информации, которую пользователь передаёт при использовании сервиса «Happ Доступ» на сайте happ-dostup.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и распространяется на все взаимодействия пользователя с Сервисом.

1.3. Используя Сервис, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. При несогласии пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому пользователю.

2.2. Обработка данных — любое действие или совокупность действий с данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу, обезличивание и удаление.

3. Состав собираемых данных

3.1. Контактные данные: адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, а также идентификатор пользователя в Telegram при обращении через Telegram-бот.

3.2. Данные о заказе и оплате: сведения о выбранном тарифе, статусе и истории заказов, а также технические идентификаторы платёжных операций, получаемые от платёжных сервисов. Сервис не хранит полные реквизиты банковских карт пользователя.

3.3. Технические данные: сведения, автоматически передаваемые устройством и браузером пользователя (например, тип устройства и приложения, технические идентификаторы сессии), необходимые для работы и диагностики Сервиса.

3.4. Данные обращений: содержание запросов пользователя в поддержку и переписки, связанной с обслуживанием.

4. Цели обработки данных

4.1. Предоставление оплаченной услуги, включая выдачу и обслуживание конфигурации подключения.

4.2. Доставка конфигурации и сервисных уведомлений на указанный пользователем адрес электронной почты.

4.3. Обработка платежей и возвратов.

4.4. Связь с пользователем по вопросам заказа и поддержки.

4.5. Диагностика, обеспечение стабильности, безопасности и качества работы Сервиса.

5. Правовые основания и согласие

5.1. Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, выражаемого при оформлении заказа и использовании Сервиса, а также в целях исполнения обязательств Сервиса перед пользователем.

5.2. Предоставление данных, необходимых для оказания услуги (в частности, адреса электронной почты), является добровольным, однако без них оказание услуги невозможно.

6. Сервисные email-уведомления

6.1. Соглашаясь с условиями Сервиса, пользователь соглашается на получение сервисных сообщений на указанный адрес электронной почты: подтверждения оплаты, доставки конфигурации, статуса и обслуживания заказа.

6.2. Сервисные уведомления связаны с исполнением услуги и не являются рекламной рассылкой.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Сервис не продаёт данные пользователей и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, описанных в настоящем разделе.

7.2. Данные могут передаваться платёжным сервисам — в объёме, необходимом для проведения оплаты и возврата.

7.3. Данные могут передаваться инфраструктурным подрядчикам (например, поставщикам серверов и сервисов доставки электронной почты) — в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, и на условиях конфиденциальности.

7.4. Данные могут быть предоставлены уполномоченным органам в случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством.

8. Сроки хранения данных

8.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги и исполнения обязательств Сервиса, а также в течение сроков, установленных применимым законодательством.

8.2. По истечении необходимого срока данные удаляются или обезличиваются, за исключением сведений, хранение которых обязательно по закону.

9. Меры защиты данных

9.1. Сервис принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

9.2. Доступ к данным ограничен и предоставляется только для целей, указанных в настоящей Политике.

9.3. Несмотря на принимаемые меры, Сервис не может гарантировать абсолютную безопасность передачи информации через сеть Интернет.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе запросить сведения об обрабатываемых данных, их уточнение или удаление в объёме, не противоречащем обязанностям Сервиса по закону.

10.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку данных; при этом оказание услуги, требующей этих данных, может стать невозможным.

10.3. Для реализации своих прав пользователь обращается в поддержку Сервиса.

11. Файлы cookie и аналитика

11.1. Сайт Сервиса может использовать файлы cookie и системы аналитики для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек и оценки качества работы Сервиса.

11.2. Пользователь может ограничить использование файлов cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

12. Возрастное ограничение

12.1. Сервис предназначен для дееспособных совершеннолетних пользователей. Сервис не осуществляет целенаправленный сбор данных лиц, не достигших совершеннолетия.

13. Изменения Политики

13.1. Сервис вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на сайте happ-dostup.ru с указанием даты обновления.

13.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.

14. Контакты

14.1. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться в поддержку Сервиса через официальный Telegram-бот или по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.